Hoe een team weer nieuwsgierig wordt naar wat er beter kan
Het is best lastig om als leidinggevende vertrouwen te hebben in het vakmanschap van een team als het gesprek over de kwaliteit van het…
Home »
Het is best lastig om als leidinggevende vertrouwen te hebben in het vakmanschap van een team als het gesprek over de kwaliteit van het…
We willen dat de ouderen die bij ons komen wonen regie houden en zelf hun keuzes maken. Onze communicatie stond daar haaks op. De dikke informatiemap en vele regels gaven juist de indruk dat mensen in een instelling kwam. Klaarheid heeft onze communicatie kritisch tegen het licht gehouden, uitgedund en afgestemd op de beleving van onze cliënten. We zijn ons nu veel meer bewust van de indruk die we maken.